Recebeu a mensagem de "código inválido" ao tentar resgatar sua Recarga UniTv? Antes de entrar em pânico, veja as causas mais comuns — a maioria tem solução rápida.
As causas mais frequentes
Digitação manual
Trocar um caractere parecido (0 por O, 1 por l) é o erro mais comum de quem digita em vez de colar.
Espaço extra
Copiar o código junto com um espaço em branco antes ou depois também gera o erro.
Código já utilizado
Cada chave de Recarga UniTv funciona uma única vez — se já foi resgatada antes, não funciona de novo.
Como evitar o erro
Se o erro persistir
Confira se a conexão com a internet está estável no momento do resgate — falhas de rede às vezes fazem o app não validar o código corretamente, mesmo estando certo. Tente novamente após alguns segundos.
Ainda sem solução?
Se o código continuar recusado mesmo copiado corretamente, é possível que já tenha sido usado ou tenha algum problema na emissão. Nesses casos, entre em contato para verificar a situação da sua compra.